どのような人が利用できるサービスですか？
金融機関へ出向くことが難しい高齢者や、障がいのある方などを想定した生活費のお届けサービスです。年齢や介護認定の有無だけで一律に判断するのではなく、ご本人の状況や契約・受け取りの条件を確認してご案内します。
日本全国で利用できますか？
日本国内の全国を対象とするサービスです。実際のお届け先や受取方法については、郵便サービスの取扱条件なども含めてお申し込み前に確認します。
通帳や印鑑を預ける必要はありますか？
出金のために、通帳や印鑑を株式会社黒いちがお預かりすることはありません。ご契約いただいた口座から、生活費などの指定金額を引き落とし、現金書留でお届けする仕組みです。
本人以外でも相談することはできますか？
はい。ご家族やケアマネジャー、ヘルパーなど、支援に関わる方からのご相談も承っています。ただし、実際のお申し込みや契約に必要な確認は、ご本人の状況に応じて個別にご案内します。
申し込みにはどのような書類が必要ですか？
基本的には、ご契約に関する書類と本人確認のための書類が必要です。具体的な書類の種類や提出方法は、申込者・受取人の状況によって異なるため、お申し込み時にご案内します。
申し込んだら、すぐに現金を受け取れますか？
口座振替などの手続きが必要なため、お申し込み当日から利用できるサービスではありません。利用開始までの期間は、お手続きの状況や受付時期によって変わります。ご希望の開始時期がある場合は、早めにお問い合わせください。
どの銀行口座からでも引き落とせますか？
お届けする生活費とサービス利用料金は、原則としてご契約時に指定いただく金融機関口座からお引き落としします。金融機関や口座の種類によって取扱条件が異なる場合があるため、事前にご確認ください。
本人が契約手続きを進めることが難しい場合は？
ご家族などが手続きを支援する場合も含め、ご本人の意思確認や契約に必要な条件を個別に確認します。認知機能の状態だけで一律に判断せず、状況をお伺いしたうえでご案内します。
生活費はどのように届きますか？
ご指定の口座から引き落とした生活費を、現金書留などの郵便サービスを利用してご指定のお届け先へお届けします。受け取りの際には所定の確認手続きがあります。
受け取りの際に本人確認は必要ですか？
はい。受け取り方法に応じて、郵便サービスで定められた本人確認等の手続きが必要です。利用できる本人確認書類は制度改正などによって変わることがあるため、契約時に最新の取扱条件をご確認ください。
本人が直接受け取れない場合、家族が受け取れますか？
ご本人の状況によって、受取人の指定方法や必要な確認が異なります。ご家族等による受け取りをご希望の場合は、契約と郵便の取扱条件を事前に確認したうえでご案内します。どなたでも無条件に代理受領できるわけではありません。
月に2回など、分けて届けてもらえますか？
はい。月1回のお届けに加え、月2回・週1回など複数回に分けた方法についてもご相談いただけます。お届け回数に応じて発送手数料が変わりますので、あわせて料金をご確認ください。
1回に届けてもらえる現金に上限はありますか？
1回のお届け金額には取扱上限があります。上限を超える金額を希望される場合は、複数回に分ける方法などをご相談ください。上限額および現在の適用条件は、お申し込み前に確認のうえご案内します。
利用料金はどのように決まりますか？
月額基本料と、お届けする金額・回数に応じた発送手数料を組み合わせた料金体系です。金額別の手数料や計算例はご利用料金ページでご確認ください。実際に適用する料金はご契約時にご案内します。
受け取る生活費とは別に、サービス利用料金がかかりますか？
はい。お届けする生活費そのものとは別に、月額基本料と発送手数料が必要です。ご指定口座から引き落とす金額を考える際は、生活費と利用料金を分けてご確認ください。
毎月の利用状況を家族に知らせてもらえますか？
利用実績や領収書などについて、あらかじめ指定された方へご報告する仕組みです。どなたに、どのような方法で報告するかは、契約時にご確認ください。
ケアマネジャーやヘルパーとの連携はできますか？
ご本人・ご家族のご希望や必要な同意の範囲で、ケアマネジャーなど関係者と情報共有することを想定しています。通帳・印鑑を支援者に預けずに生活費を用意できることが、このサービスの特徴の一つです。
個別の事情がある場合は、どこへ相談すればよいですか？
ご本人の受け取りが難しい場合や、契約方法・お届け回数・料金などに疑問がある場合は、お問い合わせフォーム、またはフリーダイヤル0120-010-531（受付9:00〜18:00）からご相談ください。
お受け取りの条件は、事前にご確認ください。
ご利用開始時期・本人確認書類・第三者による受け取り・1回のお届け上限などは、契約内容や郵便サービスの取扱条件により異なる場合があります。
ここにないご質問も、
お気軽にご相談ください。
お届け方法や費用、ご本人の状況に合わせた手続きなど、
ご不明な点は株式会社黒いちまでお問い合わせください。